Termos e Condições
33big

1 Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma 33big — disponível em https://33big.cam —, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições ("Termos"), bem como a Política de Privacidade e demais documentos legais publicados no site. Estes Termos constituem um contrato juridicamente vinculante entre o usuário ("você") e a 33big ("nós", "nossa", "plataforma").

Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, você deve cessar imediatamente o uso da plataforma e não realizar o cadastro. O simples acesso à plataforma implica aceitação tácita das condições vigentes.

2 Definições

Para os fins destes Termos, os seguintes termos têm os significados abaixo indicados:

• "Plataforma": o website 33big acessível em https://33big.cam e todos os seus subdomínios, aplicativos e serviços associados.
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física que tenha criado uma conta registrada na plataforma 33big.
• "Conta": o perfil individual e intransferível criado pelo usuário mediante cadastro na plataforma.
• "Saldo": os fundos reais depositados pelo usuário e mantidos em sua conta, disponíveis para apostas e saques.
• "Bônus": créditos adicionais concedidos pela plataforma mediante promoções, sujeitos a requisitos de apostas específicos.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": o número de vezes que o valor do bônus (ou bônus mais depósito) deve ser apostado antes de o saldo oriundo do bônus tornar-se elegível para saque.
• "KYC" (Know Your Customer): o processo de verificação de identidade exigido para confirmar a titularidade e maioridade do usuário.
• "Pix": o sistema de pagamentos instantâneos operado pelo Banco Central do Brasil.

3 Elegibilidade e Registro

3.1 Requisitos de Elegibilidade

Para utilizar a plataforma 33big, o usuário deve, obrigatória e cumulativamente:

1. Ter 18 (dezoito) anos de idade ou mais na data do cadastro;
2. Ser residente no Brasil ou ter permissão legal para utilizar serviços de apostas online no território brasileiro;
3. Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
4. Não estar incluído em listas de autoexclusão voluntária ou em programas nacionais de exclusão de apostas;
5. Não ser funcionário, familiar direto de funcionário ou sócio da 33big ou de suas empresas parceiras.

3.2 Processo de Registro

O cadastro exige o fornecimento de informações verídicas, completas e atualizadas, incluindo nome completo, data de nascimento, CPF, endereço completo, número de celular e endereço de e-mail válido. A 33big poderá recusar, suspender ou encerrar contas com base em informações incorretas ou suspeitas de fraude, independentemente de aviso prévio.

3.3 Unicidade de Conta

Cada usuário pode possuir somente uma conta ativa na plataforma 33big. A criação de múltiplas contas — independentemente do dispositivo, endereço IP ou método de pagamento utilizado — é estritamente proibida e sujeita ao encerramento imediato de todas as contas envolvidas, com possível perda de saldos e bônus.

4 Segurança da Conta

O usuário é inteiramente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). A 33big recomenda fortemente a ativação da autenticação de dois fatores (2FA) disponível nas configurações de conta.

Qualquer acesso não autorizado à sua conta deve ser comunicado imediatamente ao suporte da 33big pelo canal de atendimento. A plataforma não se responsabiliza por perdas decorrentes do acesso não autorizado causado por negligência do próprio usuário na guarda de suas credenciais.

É vedado o compartilhamento de credenciais de acesso com terceiros. Contas acessadas por múltiplos usuários distintos poderão ser suspensas para investigação.

5 Depósitos e Pagamentos

5.1 Métodos de Depósito

A 33big aceita os seguintes métodos de depósito disponíveis no Brasil:

5.2 Titularidade dos Fundos

Todos os depósitos devem ser realizados por conta bancária, carteira digital ou chave Pix em nome exclusivo do titular da conta 33big. Depósitos realizados por terceiros — incluindo familiares — são vedados e poderão ser devolvidos após deducao de eventuais custos operacionais.

5.3 Fundos de Terceiros

É expressamente proibida a utilização de fundos obtidos de forma ilícita, incluindo mas não se limitando a produtos de lavagem de dinheiro, estelionato, fraude ou qualquer outro crime previsto na legislação brasileira. A 33big reportará às autoridades competentes qualquer transação suspeita, em conformidade com a Lei nº 9.613/1998 (crimes de lavagem de dinheiro).

6 Saques

6.1 Condições para Saque

Para solicitar um saque, o usuário deve ter: (i) concluído o processo de verificação de identidade (KYC); (ii) cumprido quaisquer requisitos de apostas vinculados a bônus ativos; (iii) saldo real mínimo de R$ 50,00.

6.2 Verificação KYC

A 33big poderá solicitar, a qualquer tempo, os seguintes documentos para verificação de identidade: CPF, RG ou CNH, comprovante de residência recente (emitido há no máximo 90 dias) e comprovante do método de pagamento utilizado. O não fornecimento dos documentos dentro do prazo estabelecido pode resultar na suspensão temporária da funcionalidade de saque.

6.3 Prazos de Processamento

Os saques são processados nos seguintes prazos, a contar da aprovação interna:

• Pix: em regra, até 24 horas (saques prioritários para o nível Mestre do programa de fidelidade);
• TED/DOC: 2 a 3 dias úteis;
• USDT: 1 a 4 horas após aprovação;
• Outros métodos: até 5 dias úteis.

A 33big reserva-se o direito de realizar verificações adicionais antes de processar saques de valores superiores a R$ 5.000,00, o que pode ampliar o prazo de processamento.

6.4 Recusa de Saque

A 33big pode recusar ou reter o pagamento de um saque quando: (i) houver suspeita de fraude ou violação destes Termos; (ii) o processo KYC estiver pendente ou incompleto; (iii) houver inconsistência entre o método de saque e o método de depósito original; (iv) o usuário não tiver cumprido os requisitos de apostas dos bônus utilizados.

7 Bônus e Promoções

A 33big oferece bônus e promoções sujeitos a termos específicos publicados em cada oferta. As seguintes regras gerais se aplicam a todos os bônus, salvo disposição específica em contrário:

• Bônus são destinados exclusivamente a apostas e jogos — não podem ser sacados antes do cumprimento do rollover;
• O requisito de apostas padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, salvo indicação diferente na oferta específica;
• O prazo de validade padrão dos bônus é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de crédito em conta, salvo indicação diferente;
• Apenas um bônus pode estar ativo por conta simultaneamente, salvo exceções expressamente previstas;
• A 33big reserva-se o direito de cancelar bônus em casos de suspeita de abuso ou violação dos Termos;
• Bônus não são transferíveis entre contas;
• Em caso de encerramento de conta com bônus ativo não convertido, o valor do bônus será cancelado sem ressarcimento.

8 Regras de Apostas Esportivas

As apostas esportivas na plataforma 33big estão sujeitas às seguintes condições gerais:

8.1 Confirmação de Apostas

Uma aposta é considerada aceita somente após a exibição da confirmação em tela com o número do bilhete (ticket). Apostas não confirmadas não serão consideradas válidas, independentemente de qualquer problema técnico do lado do usuário.

8.2 Eventos Cancelados ou Adiados

Em caso de cancelamento de um evento, as apostas serão reembolsadas ao saldo do usuário. Em caso de adiamento, as apostas permanecem válidas desde que o evento seja disputado dentro de 72 (setenta e duas) horas da data e hora originalmente programadas. Após esse prazo, as apostas serão reembolsadas.

8.3 Erros de Odds

A 33big reserva-se o direito de anular apostas realizadas com odds incorretas em decorrência de erro humano ou técnico. Nesses casos, o valor apostado será restituído integralmente ao saldo do usuário.

8.4 Integridade Esportiva

Qualquer aposta que a 33big suspeite estar relacionada a manipulação de resultados, match-fixing ou qualquer outra violação à integridade esportiva poderá ser suspensa para investigação e anulada caso as suspeitas sejam confirmadas, sem obrigação de pagamento de eventuais ganhos.

9 Cassino e Jogos Online

Os jogos de cassino disponíveis na plataforma 33big — incluindo slots, roleta, blackjack, baccarat, crash games e cassino ao vivo — são fornecidos por provedores certificados internacionalmente, cujos softwares são auditados por certificadoras independentes para garantir aleatoriedade genuína dos resultados (RNG — Random Number Generator).

O usuário reconhece e aceita que: (i) os resultados dos jogos de cassino são determinados por algoritmos de geração aleatória de números, sendo imprevisíveis por natureza; (ii) o RTP (Retorno ao Jogador) informado é calculado sobre um volume muito elevado de rodadas e não representa garantia de resultado em sessões individuais; (iii) perdas em jogos de cassino são parte inerente da atividade de entretenimento e não constituem falha da plataforma.

Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo — queda de conexão, erro no servidor, bug visual —, a 33big adotará as seguintes medidas: restauração do estado da rodada em andamento quando tecnicamente possível, ou reembolso do valor apostado na rodada afetada. A 33big não é responsável por perdas decorrentes de falhas de conexão do lado do usuário.

10 Condutas Proibidas

São expressamente vedadas as seguintes condutas na plataforma 33big:

1. Criar, operar ou participar de múltiplas contas para fins de obter vantagem em promoções ou contornar restrições;
2. Utilizar software automatizado (bots, scripts, programas de apostas automatizadas) para interagir com a plataforma;
3. Praticar conluio com outros jogadores, acordos para divisão de ganhos ou coordenação de apostas para manipular resultados ou explorar bônus;
4. Realizar apostas em sentidos opostos em contas diferentes ("arbitragem de bônus" / bonus hunting de má-fé);
5. Inserir na plataforma fundos oriundos de atividades ilícitas ou utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro;
6. Fornecer documentos falsos, adulterados ou pertencentes a terceiros durante o processo KYC;
7. Usar chargeback ou estorno bancário de forma indevida após a utilização de créditos depositados para apostas;
8. Praticar assédio, ameaças, discurso de ódio ou qualquer conduta ofensiva em canais de comunicação da plataforma;
9. Tentar comprometer a segurança, integridade ou disponibilidade da plataforma mediante ataques, injeção de código ou engenharia reversa.

11 Suspensão e Encerramento de Conta

A 33big pode, a seu exclusivo critério, suspender temporariamente ou encerrar permanentemente uma conta nos seguintes casos: violação de qualquer cláusula destes Termos; suspeita fundada de fraude, lavagem de dinheiro ou manipulação de apostas; fornecimento de informações falsas no cadastro ou durante a verificação KYC; solicitação do próprio usuário.

Em caso de encerramento por violação de Termos, a 33big reserva-se o direito de reter saldos de bônus e cancelar apostas pendentes. O saldo real remanescente — após deducao de eventuais valores relacionados à conduta indevida — será devolvido ao usuário pelo método de pagamento original, observado o prazo de até 30 (trinta) dias corridos.

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento pelo canal de suporte, sem necessidade de justificativa.

12 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 33big não será responsável por: (i) perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma; (ii) perdas indiretas, consequenciais ou emergentes de qualquer natureza; (iii) falhas de acesso à plataforma causadas por terceiros, incluindo provedores de internet, redes móveis ou interrupções de energia.

A responsabilidade total da 33big perante o usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor do saldo real presente na conta do usuário no momento do evento que originou a reclamação.

A plataforma é disponibilizada "como está" (as is), sem garantias expressas ou implícitas de disponibilidade ininterrupta, adequação a propósito específico ou ausência de erros. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

13 Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos disponíveis na plataforma 33big — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, textos, gráficos, interfaces, código-fonte, sons e vídeos — são de propriedade exclusiva da 33big ou de seus licenciadores, sendo protegidos pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei nº 9.279/1996 e Lei nº 9.610/1998).

É vedada a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública ou qualquer outra exploração dos conteúdos da plataforma sem autorização expressa e prévia por escrito da 33big.

14 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos usuários é regido pela Política de Privacidade da 33big e pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). O usuário, ao se cadastrar na plataforma, consente expressamente com o tratamento de seus dados para as finalidades descritas na Política de Privacidade.

O usuário tem direito a: acessar seus dados pessoais; solicitar correção de dados incorretos; solicitar exclusão de dados, observados os prazos legais de retenção; revogar o consentimento a qualquer tempo; e solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail de suporte.

A 33big adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo criptografia SSL 256-bit em todas as comunicações.

15 Jogo Responsável

A 33big está comprometida com a promoção do jogo responsável. Reconhecemos que, para uma minoria de pessoas, os jogos de azar podem se tornar problemáticos. Por isso, disponibilizamos as seguintes ferramentas de controle:

• Limites de depósito: diários, semanais ou mensais, configuráveis pelo próprio usuário;
• Limites de perda: bloqueio automático ao atingir o valor máximo de perda definido;
• Limites de tempo de sessão: alertas e bloqueios por tempo de jogo contínuo;
• Autoexclusão temporária: suspensão voluntária da conta por períodos de 24 horas a 12 meses;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta, sem possibilidade de reabertura;
• Teste de autoavaliação: questionário para auxiliar o usuário a avaliar seu comportamento de jogo.

Usuários que identificarem sinais de dependência em si mesmos ou em familiares são encorajados a buscar ajuda profissional. Organizações de apoio disponíveis no Brasil incluem o Jogadores Anônimos Brasil e o CVV (Centro de Valorização da Vida) — ligue 188, disponível 24 horas por dia, gratuitamente.

16 Alterações dos Termos

A 33big reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer tempo. Alterações materiais serão comunicadas aos usuários com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos por meio de notificação na plataforma e/ou por e-mail cadastrado.

A continuidade no uso da plataforma após a data de vigência das alterações implica aceitação tácita dos novos Termos. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de entrada em vigor das modificações.

A versão vigente destes Termos estará sempre disponível na página https://33big.cam/terms-conditions, com indicação da data da última atualização.

17 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo, em especial, o Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e a legislação específica aplicável ao mercado de apostas e jogos online — notadamente a Lei nº 14.790/2023 e seus regulamentos complementares emanados pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, as partes elegem, de comum acordo, o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer à via judicial, o usuário é encorajado a contatar o suporte da 33big para tentativa de resolução amigável da questão, nos termos do art. 5º, inciso I, da Constituição Federal, que prevê a solução pacífica de controvérsias.

18 Contato

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com a 33big pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected] (não é um link clicável)
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma
• WhatsApp: +55 11 4004-3300 (número exibido apenas para referência — não é link clicável)
• Telegram: @33big_suporte

O prazo de resposta para questões relacionadas a estes Termos é de até 5 (cinco) dias úteis para comunicações por e-mail, e imediato para o canal de chat ao vivo durante o horário de atendimento.